A DCELT Energia informa que todos os serviços realizados pela empresa seguem projetos previamente definidos e prazos estabelecidos para execução. Reconhecemos a importância de cada demanda, porém é essencial respeitar a sequência cronológica e o cronograma de cada projeto em andamento, exceto em situações emergenciais, cujas obras recebem prioridade em sua execução.
Em relação à demanda mencionada na reportagem veiculada no dia 04 de novembro de 2025 pela Rádio Club FM São Domingos, em entrevista com o representante da área indígena de Ipuaçu, sobre a nova unidade de saúde da reserva indígena, esclarecemos que o atendimento foi realizado dentro do cronograma previsto no projeto, bem como no prazo estabelecido pela ANEEL, os quais eram de conhecimento das autoridades locais quando da aprovação e solicitação de ligação da unidade consumidora.
No momento da veiculação da matéria, não tivemos conhecimento sobre o caso para prestar esclarecimentos e informar a etapa em que se encontrava a execução do serviço. Ressaltamos que a DCELT Energia se mantém sempre à disposição da imprensa para fornecer informações, esclarecer dúvidas e colaborar na comunicação de temas relacionados às nossas atividades.
Da mesma forma, reforçamos nosso compromisso e disposição com o atendimento aos nossos consumidores. A DCELT Energia é uma empresa que atua com responsabilidade, priorizando a qualidade e a segurança no fornecimento de energia.
Reiteramos que, para facilitar o dia a dia de nossos consumidores, disponibilizamos diversos canais de atendimento. Entre eles, o Aplicativo DCELT, onde é possível realizar de forma ágil solicitações como pagamento de faturas, aviso de falta de energia, consulta de desligamentos programados, entre outros serviços.
Também contamos com nossa Agência Virtual, disponível em dcelt.com.br, além do e-mail [email protected] e do telefone 0800 049 0000. Mantemos ainda perfis oficiais nas redes sociais, atualizados diariamente com informações sobre nossos serviços e atividades. Todas essas iniciativas têm como objetivo promover a melhor experiência possível pensando na satisfação de nossos consumidores.
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