A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN) realizará a substituição do sistema do Call Center, responsável pelos canais oficiais de atendimento ao consumidor. A mudança tem como objetivo modernizar e reforçar os serviços prestados à população.
A transição está programada para ocorrer entre as 22h de terça-feira (28) e 1h de quarta-feira (29). Durante esse período, poderá haver instabilidade momentânea nos canais de atendimento, especialmente nos telefones 0800.
No caso do WhatsApp, o processo de migração pode levar até 48 horas após o início da transição, dependendo da liberação final da plataforma. A orientação é que, em caso de necessidade, os consumidores utilizem o aplicativo “CASAN” ou aguardem a normalização dos serviços.
Segundo a chefe da Divisão de Relacionamento da companhia, Fernanda Vieira de Souza, o horário noturno foi escolhido por registrar menor volume de atendimentos. Ela ressalta que a atualização é essencial para melhorar o suporte aos usuários e ampliar, gradualmente, os serviços oferecidos nos canais oficiais.
Informações CASAN – Companhia Catarinense de Águas e Saneamento
